网上申报及个税系统常见问题和解决办法

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 一、网上申报部分

  1.如何正确登录网上申报系统?

  网址:https://220.180.216.230:4443;

  如果纳税人用代理上网,建议单位从事计算机维护人员操作,增加代理设置https类型的网页访问权限。

  2.纳税人登陆网上申报系统后,新增申报时,没有相应的税种税目怎么办?

  请纳税人联系税管员,让税管员在地税征管软件“税种鉴定”中将该税种税目鉴定后,将相应“申报月份”由“0”改为“1”即可。

  3.纳税人申报了本月税费,申报后发现错了怎么办?

  纳税人申报当期税费时,发现申报数据错了,应分别情况处理

  A、如果申报提交后发现错了,但是没有点击“缴纳”,可以在当期申报窗口直接点击“修改”按钮,系统将自动提取出申报的数据,纳税人直接修改正确后,点击“申报”按钮即可。

  B、如果申报后,税款已缴纳,少申报的税款自行补申报;多缴的税款可以联系税管员,申请退税或抵缴下期税款。

  4、纳税人发现有税款被锁定,应如何处理。

  纳税人首先确定银行账户上的钱是否已扣除;如税款已扣,不用做任何处理,1-2个工作日内,系统将自动对账入库;如税款未扣,请联系税管员进行解锁操作,再自行缴纳税款。注意:必须确定账户上的钱确实未扣,才能进行解锁操作,否则会导致重复扣款。

  5. 网上申报纳税人发现网上申报税款部分已扣,部分未扣,是什么原因?

  主要是纳税人银行帐户资金余额不足。请纳税人切记,为保证银行扣款成功,请在点击“缴纳”按钮前,确保扣款银行有足够的资金余额,才能点击“缴纳”。否则,扣款不成功。

  6. 纳税人登录系统时,提示密码错误,应如何解决?

  纳税人及时联系主管税务分局,请求分局执行――网上申报户密码初始化,输入纳税人的微机编码,点击上排“密码初始化”按钮,初始密码和重置密码。建议纳税人用初始化密码登陆系统后,修改初始化密码。

  7. 纳税人登录网上申报软件后,系统提示有欠税(费),应如何处理?

  请纳税人和主管地税分局税管员联系核实。分别情况,由主管地税分局做相应处理。

  8、缴纳时,纳税人一次最多只能提取7条税款缴纳,如何操作?

  因为系统规定,一次缴纳只能提取同一金库数据,而且是最多7条,但可以多次提取数据发送。

  9、如何避免高峰期申报缴纳?

  建议在非申报高峰期申报缴纳(一般高峰是每月的13、14、15日),系统一般都可以24小时服务(除非银行的原因)

  10、纳税人缴纳税款时,出现帐户未签约的错误提示,无法缴纳?

  这是因为纳税人未签定三方协议,或签约未通过,或发生变更。请纳税人联系主管地税分局税管员进行三方协议验证,待三方协议验证通过后再重新缴纳税款。

  11.网上申报咨询热线。

  芜湖市地方税务局信息中心:2911580;

  英塔税务服务热线:400-732-8488。

  二、个人所得税代扣代缴软件常见问题处理办法

  一、获取初始化文件失败

  (一)情形:企业安装个人所得税软件后,根据向导进行软件初始化处理获取税务机关初始化信息时,软件提示获取信息失败。

  (二)处理:可能是企业输入的单位信息错误,如微机编码、税务登记证号码、单位名称等错误所致(重点检查企业名称是否有括号,括号区分半角全角,税务登记证号码是否有字母,字母区分大小写)。企业重新根据向导修改企业基本信息。

  二、身份证号码无法保存

  (一)情形:企业在输入员工身份证号码时,身份证号码是正确的,但无法保存,软件提示身份证信息错误。首先核对身份证,最好要求提供复印件,排除录入错误后按照以下流程处理。

  (二)处理:税务机关将纳税人无法输入的身份证信息(包括身份证号码、姓名)在个人所得税税务端软件中处理。企业将税务机关导出的文件在个人所得税企业端软件中处理,点击“高级-----特殊身份证处理”(位置在软件上方),选择反馈文件导入。注意:企业有时应退出个人所得税软件,重新进入后,补全纳税人信息。

  三、申报数据无法修改

  (一)情形1:扣缴义务人已生成数据,但发现申报数据错误,企业在软件中无法修改。

  情形2:扣缴义务人已生成数据并已申报反馈,企业在软件中无法修改。

  情形3:扣缴义务人已生成数据、已申报反馈并已到税务机关申报,但未缴纳,企业在软件中无法修改。

  (二)处理:只要生成数据后,无论是否申报反馈、是否已到税务机关申报(包括网上申报),企业都无法在软件中修改数据。

  具体操作:

  1、企业完成税务申报:对未进行税务申报的企业,应完成税务申报;

  2、税务机关取消申报,导出反馈文件,并将反馈文件传给企业;

  3、企业修改申报数据:企业获取反馈文件后,选择个人所得税企业端软件“个人所得税代扣代缴----申报及反馈”,点击“获取反馈”,此时在“填写报表”中进行修改申报数据。(注意第二次上传文件请通过“纳税服务平台--网上办税—BIMS系统--上传BIMS系统明细申报数据”来上传,然后再网上申报里面缴纳,因为网上申报系统当月只能上传一次。)

  四、纳税人信息无法修改

  (一)情形1:扣缴义务人生成数据或已申报后,发现纳税人信息错误,企业无法修改。

  处理:扣缴义务人生成数据或已申报后,企业是无法重新修改纳税人信息。此时,扣缴义务人应完成税务申报,由税务机关取消申报,并获取反馈文件,具体操作同“三、申报数据无法修改”。

  (二)情形2:扣缴义务人员工变动,纳税人信息不能删除。

  处理:纳税人只要申报一次,在扣缴软件中就能删除,对于离职的员工可以在纳税人信息里面将“纳税人状态”改为“非正常”即可。

  五、企业无法进行网上“明细申报”

  (一)情形:企业因网络等原因,点击网上申报“明细申报”时,无法显示申报界面或无法上传申报数据。

  (二)处理:

  1、可能是网络启用窗口阻止程序。选择网页中“工具----弹出窗口阻止程序----关闭窗口阻止程序”;

  2、可能企业网络速度慢等原因,企业上传数据失败。企业将已生成的申报文件传税务机关,由税务机关代行申报。税务机关具体操作:取得扣缴义务人申报文件后,打开个人所得税税务端软件,点击“申报管理----日常操作-----导入申报文件”,扣缴义务人在网上申报软件中点击税款缴纳。

  3、申报成功后目前在网上申报里面是无法查询到的,可以在缴纳里面看是否能提取到缴纳数据,如能提取缴纳,表示申报成功。

  六、企业网上“明细申报”

  (一)情形:提示上传成功,但是缴纳提取不到数据

  (二)处理:

  1、申报高峰期上传速度慢,可以考虑通过“纳税服务平台--网上办税—BIMS系统--上传BIMS系统明细申报数据”来上传

  2、部分企业个税申报了“劳务报酬”、“偶然所得”、“股息红利”等税目,请与税收管理员核对申报税目,税种鉴定没有的请税收管理员按需增加相应税目,增加后就能在缴纳中提取数据。

  七、反馈文件问题

  (一)情形:个税明细申报缴纳后,在下载中无法下载反馈文件

  (二)处理:目前看,反馈文件主要用于解决当月修改申报的解锁问题,正常申报后次月自动解锁,所以反馈文件正常申报可以不用下载。如纳税人有需要,建议缴纳后2天左右下载。

  八、申报多家企业

  (一)情形:如何在一台电脑的个人所得税代扣代缴系统里申报多家企业?

  (二)处理:登陆个人所得税代扣代缴系统后,点击系统管理—用户管理,再点击“新增”按钮,根据需要分别填写用户代码、姓名、密码等项,单击确定后再用新增的用户代码登陆系统,进行初始化后便可进行申报。一个用户代码对应一家企业的数据。

  (三)温馨提醒:一台电脑的个人所得税代扣代缴系统里申报多家企业操作要谨慎,否则容易申报串户,同时软件升级时可能要全部重新安装。本方法仅作为应急方案,建议大家一台电脑申报一个企业。

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  • 本文由 发表于 2016年11月21日 09:39:42
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